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中國企業互聯網應用狀況研究報告
作者：佚名 日期：01-10-23 字體：[大] [中] [小]
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【摘要】：企業對網站建設和應用有什么看法？最關注哪些問題？是什么造成企業建立網
站而發揮不了作用？企業對專業網絡營銷服務有多大需求？時代財富科技公司（www.Fortune
Age.com）剛剛發布的《企業互聯網應用狀況研究報告》提供了非常有價值的信息。
【說明】：本次研究共調查了最近3個月內有一定代表性的51家客戶/潛在客戶，其中包
括不同規模的工商企業、政府部門和金融機構（分別占74%、14%和12%）。工商企業包括服裝
、電子、電器、機械設備、房地產、餐飲、批發和零售業、儲運、娛樂、化工、保健、煙草、
出版等行業。在這些被調查的單位中，計劃建設網站與已經建立網站需要改版和功能升級的各
占47%，另外6%的用戶為已經建立網站，需要提供網絡營銷服務（注：由于用戶中絕大多數為
各類企業，因此在報告中有時也不加區分地用“企業”來代表包括政府部門在內的各類用戶）
。
不同企業對網站建設的需求特點
為了充分了解應用互聯網不同水平企業的特點，根據企業對網站建設和推廣服務的不同
需求，將被調查對象分為三種不同形式：計劃建站的企業、擁有網站需要改版和升級的企業、
建立網站之后需要網絡營銷專業服務的企業。
（1）初次建設網站的企業。這類企業對網站的作用認識不深，一半以上的企業對網站功能要
求不高，比較關注的因素有價格、首頁的美觀性等，近40%的企業對網站需求不明確并且期望
建立網站可以增加銷售，關心網站的推廣方法的企業占25%，有22%的企業表示對網站的作用有
疑慮。
（2）網站改版的用戶。由于原來網站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業形象等原
因，需要對原來網站進行升級改版的企業數量和首次計劃建設網站的企業數量一樣多。這類企
業對網站作用認識較為深刻，更加注重網站的功能而不是價格和首頁的美觀性。對價格敏感的
企業由初次建站企業的47%下降到26%，對網站功能要求不高的由56%下降到18%，希望首頁美觀
的企業由50%下降到23%。另一方面，對網站功能需求不很明確的仍有31%，對網站作用作用心
存疑慮的企業有10%。
（3）需要網絡營銷專業服的企業。網站建成發布一段時間之后發現沒有效果，這類網站通常
有一定的功能缺陷。網站建設的專業化與否直接影響到網絡營銷的效果，因此在網站策劃和建
設階段就要考慮到網絡營銷的需要，正是因為對這些問題認識不足，需要推廣服務的企業網站
往往存在不同程度的功能缺陷，在開展網絡營銷服務時，通常還需要對原有網站進行改造。
影響網站發揮作用的因素
一個企業網站能否發揮作用取決于內部和外部雙重因素的影響，內部因素指網站建設的
目的和專業化水平、網站推廣力度、行業特性等，外部因素是指網站建設和推廣專業服務商的
實力和專業水平。初次建網站的企業對此考慮不足，主要重視價格和首頁美觀性，37%的企業
對網站功能需求不明確，對競爭環境者上網狀況的了解更加缺乏，只有16%的被調查者表示對
同行和競爭者網站有一定程度的了解，34%的用戶則希望由網站建設服務商提供網站建議，因
此對服務商的經驗和實力比較重視。
但現在提供網站建設和網絡營銷的市場狀況比較混亂，涉足這一領域的企業有多種類型
，水平也有很大差別，既有各種規模的網絡公司、B2B網站，也有域名注冊和虛擬主機提供商
，但真正有能力提供網站策劃和建設以及整套網絡營銷服務的專業公司很少。有時會有數十家
公司爭奪一個客戶，于是價格競爭成為不可避免的手段，尤其對于初次建站的企業，對價格重
視程度遠遠高于最終效果，所以價格便宜成為一些企業選擇服務商的主要因素，結果自然會在
網站功能和實用性等方面受到損害，使得一些企業網站建成之后無法與企業經營結合起來，網
站也成了一個擺設。
現在需要網站改版的企業中，原網站功能太簡單和設計不美觀或者沒有反映出企業形象
是最主要的兩個原因，分別占40%和33%，其次才是網上業務內容增加和季節性改版。這也從一
個方面說明，一些網站建設盡管投入比較少，但由于無法發揮作用，經過一段時間后只能重新
設計，實際上浪費金錢和時間。
企業網站的主流形式
一個企業網站應該具備什么樣的功能，以及采取什么樣的表現形式，并沒有統一的模式，
一般來說，企業網站建設和企業的經營戰略、產品特性、財務預算以及當時的建站目的等因素
有著直接關系。盡管每個企業網站規模不同，表現形式各有特色，但從經營的實質上來說，不
外乎信息發布型和產品銷售型這兩種基本形式，而一個綜合性的網站可能同時包含了這兩種基
本形式。不同形式的網站其網站的內容、實現的功能、經營方式、建站方式、投資規模也各不
相同。
信息發布型屬于初級形態的企業網站，網站作為一種信息載體，主要功能定位于企業信
息發布，包括公司新聞、產品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應商所關心的內容等，多用
于品牌推廣以及溝通，網站本身并不具備完善的網上訂單跟蹤處理功能。這些內容也是所有網
站所必須的基本內容，即使是一個功能完善的電子商務網站，一般也離不開這些基本信息。這
種類型的網站由于建設和維護比較簡單，資金投入也很少，初步解決了企業上網的需要，因此
，是中小企業網站的主流形式。即使對于一些大型網站，在網上經營進程中也并非都一步到位
，在真正開展電子商務之前，網站的內容通常也是以信息發布為主。
在被調查的企業中，初次建站的企業對網站功能要求不高的占56%，一般只需要公司介紹
、產品介紹等基本信息，屬于信息發布型網站，但是在需要網站改版的企業中，這種狀況發生
了很大變化，對網站功能要求不高的只有18%，但其中多數網站仍然定位于信息發布型網站，
只是對網站功能有了明確要求，比如信息發布、在線調查、郵件列表等，明確提出具備初步電
子商務功能的企業只有10%左右，但部分企業要求對一些深度應用預留擴展接口。可見，在可
以預見的時期內，電子商務仍然不是企業上網的主流，但隨著企業對互聯網認識的深入，對網
站的功能要求會更高一些，網站的作用也會更加明顯。
關于時代財富科技公司
時代財富科技公司（www.FortuneAge.com）是國內第一家專業的網絡顧問公司。公司由極
富網絡經驗的知名人士張靜君和楊震霆創辦。公司成立于2000年6月6日，在短短時間內，已經
成為IT行業深受認可的網絡顧問公司，為眾多客戶提供了優質的服務。